Política de Cancelación

Última actualización: junio 2026

Sabemos que los planes cambian. Por eso ofrecemos una política clara, flexible y sin letras chicas para todas las reservas en ubicame.com.mx.

Reembolso 100%

Si cancelas con más de 5 días de anticipación al check-in, recibes el reembolso completo del monto pagado, sin preguntas.

Reembolso 50%

Cancelaciones dentro de los 5 días previos al check-in reciben un reembolso del 50% del monto total pagado.

Sin reembolso

Las no-presentaciones (no-show) y las salidas anticipadas no son reembolsables. Tampoco aplican reembolsos parciales por noches no utilizadas después del check-in.

Falla en el servicio

Si durante tu estancia se presenta una falla atribuible a la propiedad (por ejemplo, falta de agua, electricidad, internet o aire acondicionado) que reportes a tiempo y que no podamos resolver en un plazo razonable, aplicamos una devolución parcial de hasta el 20% del monto de tu reserva. Repórtala lo antes posible por WhatsApp o correo para poder atenderla y documentarla.

Cómo cancelar

  1. Envía un correo a hospedaje@ubicame.com.mx con tu número de reserva
  2. O escríbenos por WhatsApp al +52 33 3326 0013
  3. Confirmamos la cancelación por el mismo medio y procesamos el reembolso

Tiempo de reembolso

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original (Mercado Pago). Pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Circunstancias extraordinarias

En casos de emergencia médica documentada, desastres naturales o restricciones gubernamentales, evaluamos cada caso de forma individual. Contáctanos lo antes posible.