Aviso de Privacidad

Datos que recopilamos

Al reservar una propiedad o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Datos de facturación y pago procesados por Mercado Pago (Ubicame no almacena números de tarjeta)
• Datos de navegación vía cookies (Google Analytics 4 y Meta Pixel)

Para qué usamos tus datos

Estas finalidades son necesarias para darte el servicio. Sin ellas no podemos atender tu reserva:

• Procesar y confirmar tu reserva
• Enviarte información sobre tu estancia (check-in, dirección, acceso)
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites
• Atención al cliente antes, durante y después de la estancia
• Análisis de tráfico del sitio para mejorar la experiencia

Usos que puedes rechazar

Estas finalidades no son necesarias para tu reserva. Si nos dices que no, tu servicio no cambia en nada: te seguimos atendiendo igual.

• Enviarte promociones y ofertas por correo electrónico — descuentos, disponibilidad en fechas de alta demanda, propiedades nuevas y beneficios para huéspedes que ya se hospedaron con nosotros
• Enviarte esas mismas promociones por WhatsApp, al número que nos compartiste
• Encuestas de satisfacción e invitaciones a dejar reseña
• Remarketing y publicidad en Meta y Google (solo si aceptas cookies)

Si no nos dices lo contrario después de leer este aviso, entendemos que estás de acuerdo con estos usos. Puedes cambiar de opinión cuando quieras, sin explicar por qué, con los medios de la siguiente sección.

Cómo dejar de recibir promociones

Tienes tres caminos, y cualquiera de los tres basta:

• Desde el correo: cada promoción que te mandamos trae hasta abajo una liga que dice “Ya no quiero recibir promociones”. Un clic y listo.
• Por correo electrónico: escríbenos a hospedaje@ubicame.com.mx con la frase “ya no quiero promociones”. No necesitas llenar ningún formato.
• Por WhatsApp:respóndenos “BAJA” en la misma conversación.

Te confirmamos la baja y dejamos de mandarte promociones a más tardar en cinco días hábiles. Darte de baja de las promociones no cancela tu reserva ni afecta el servicio: los correos operativos de tu estancia (confirmación, check-in, dirección) te siguen llegando, porque son parte del servicio que contrataste.

Transferencia de datos

Tus datos de pago se transfieren a Mercado Pago para procesar la transacción. Tus datos de contacto pueden compartirse con el personal operativo de Ubicame responsable de tu estancia. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos Google Analytics 4 y Meta Pixel para medir el rendimiento del sitio y personalizar anuncios. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (Acceso), que los corrijamos si están mal (Rectificación), que los borremos de nuestros sistemas (Cancelación) o que dejemos de usarlos para algo en particular (Oposición).

Para ejercerlos, escríbenos a hospedaje@ubicame.com.mx con tu nombre, un correo o teléfono donde contactarte, una identificación oficial para confirmar que eres tú, y qué es lo que quieres que hagamos.

Te respondemos en 20 días como máximo, contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Ese plazo puede ampliarse una sola vez, por otro tanto, y si pasa te avisamos por qué. Cuando cancelamos un dato hay un periodo de bloqueo antes de suprimirlo, por si nace alguna responsabilidad del propio tratamiento; al terminar, te avisamos.

Si no te convence nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de su última actualización hasta arriba; te sugerimos revisarla de vez en cuando. Si alguna vez queremos usar tus datos para algo que no está en la lista de arriba, te lo pedimos otra vez antes de hacerlo.